خدمة العملاء
تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في تقديم خدمة عملاء احترافية تُسهم في تعزيز رضا الزبائن وبناء علاقات طويلة الأمد. تغطي الدورة أساسيات التواصل الفعّال، التعامل مع مختلف أنواع العملاء، حل المشكلات، إدارة شكاوى العملاء، وخلق تجربة إيجابية ومميزة. كما تركز على المهارات السلوكية والعملية التي تساعد الموظف على تمثيل مؤسسته بأفضل صورة، مع التدريب على مواقف واقعية وتطبيقات عملية